DIGITALISATION / La Caisse de sécurité sociale digitalise le paiement de ses prestations avec Wave

 
 
 
La Caisse de sécurité sociale (Css) poursuit sa transformation digitale. L’institution annonce le lancement d’un nouveau dispositif permettant désormais aux bénéficiaires de percevoir leurs prestations sociales directement sur leur compte Wave, sans avoir à se déplacer.
 
 
 
C’est une nouvelle étape dans la modernisation des services de la Caisse de sécurité sociale. La Css vient d’annoncer la mise en place du paiement des prestations sociales via Wave. Selon l’institution, cette nouvelle modalité se veut « simple, rapide et sécurisée » et doit permettre aux bénéficiaires de recevoir directement leurs prestations sur leur compte Wave.
Pour accéder à ce nouveau mode de paiement, les allocataires devront toutefois effectuer une démarche préalable. La Css les invite à adhérer au dispositif en remplissant un formulaire d’adhésion. Celui-ci est disponible dans l’ensemble des agences de la Caisse de sécurité sociale, mais également en téléchargement sur le site internet de l’institution.
La Caisse invite les bénéficiaires concernés à accomplir cette formalité « dans les meilleurs délais », afin de faciliter le traitement des dossiers et le paiement des prestations.
Au-delà des allocataires, la Css compte également sur les employeurs pour assurer une large diffusion de l’information. Ces derniers sont ainsi invités à informer et à sensibiliser leurs travailleurs ainsi que les bénéficiaires de prestations sur cette nouvelle possibilité de paiement.
Pour accompagner les usagers dans l’appropriation de ce dispositif, la Caisse annonce également la mise à disposition d’un Centre de relation client. Ce service doit fournir les informations nécessaires, apporter une assistance aux bénéficiaires et les orienter dans leurs différentes démarches.
Le Centre est ouvert du lundi au vendredi, de 8 heures à 17 heures. Pour toute information ou assistance, les usagers peuvent contacter le Centre d’appel de la Css au numéro vert 800 222 222 ou se rapprocher de l’agence de la Caisse la plus proche.
À travers cette nouvelle solution, la Css entend surtout simplifier l’accès aux prestations sociales et réduire les contraintes liées aux déplacements des bénéficiaires. « Avec cette nouvelle solution de paiement, la Css poursuit sa transformation digitale et facilite l’accès aux prestations sociales au profit des travailleurs et de leurs familles », souligne la Direction générale.
 
 
 
Sidy Djimby NDAO