Royal Air Maroc : confusion et colère à l’arrivée d’un vol à Dakar sans bagages

 
Nuit mouvementée à l’Aéroport international Blaise Diagne (Aibd). Les passagers d’un vol de Royal Air Maroc en provenance de Bordeaux, via Casablanca, ont eu la mauvaise surprise de découvrir que leurs bagages n’avaient pas suivi. Arrivé dans la nuit du 30 au 31 mai, l’avion a débarqué ses clients à Dakar… sans leurs effets personnels. Dès leur arrivée, une file interminable s’est formée dans le hall de réclamations bagages, entre 1h et 4h du matin. Des dizaines de passagers, fatigués et mécontents, ont été contraints de remplir des formulaires pour espérer récupérer leurs valises dans les prochains jours. Selon les explications de la compagnie, l’appareil transportait encore les bagages de passagers d’un vol arrivé… trois jours plus tôt. Une situation qui témoigne d’un sérieux dysfonctionnement logistique. Aucune communication officielle détaillée n’a été faite sur les causes exactes du retard de livraison des bagages. Face à la colère grandissante des voyageurs, Royal Air Maroc a promis un traitement rapide des réclamations. Mais pour les passagers concernés, la confiance est sérieusement ébranlée.