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QUALITE DE SERVICES : Le ministère de l’Industrie et du Commerce candidat à la certification Iso 9001




 
 
 
Le ministère de l’Industrie du Commerce va être le premier candidat à la certification Iso 9001, une norme devenue un standard au niveau international pour les administrateurs publics, les administrations publiques, les ministères, etc. C’est l’annonce faite par le ministre de l’Industrie et du Commerce Serigne Guèye Diop, à l’occasion des Journées nationales de la qualité. S’agissant de la bonne gouvernance aussi, le ministre a rappelé que la lutte contre la corruption est devenue une norme Iso 37001 et doit commencer par les entreprises publiques, les collectivités locales et s'étendre à tous les secteurs de la vie publique.
 
 
 
Le ministre de l’Industrie et du Commerce, Serigne Guèye Diop, a présidé les Journées nationales de la qualité sur le thème : « la normalisation et la qualité, pilier d’un développement industriel durable pour la prospérité, la souveraineté économique et le bien-être des populations ». Un thème qui traduit, de l’avis du ministre, la détermination de l’Etat à encourager une culture d'excellence, une culture de qualité à travers une gestion rigoureuse de la qualité dans tous les secteurs d’activités. « La qualité est un paramètre pour la confiance du consommateur. Toutes les marques centenaires l'ont été du fait de la qualité liée aux produits ou aux services. C’est pour cette raison que la normalisation est un vecteur fondamental pour le développement économique et une composante stratégique pour notre politique industrielle, notre politique des Pme et notre politique commerciale», explique Serigne Guèye Diop qui précise, dans la foulée, que cette politique vise à établir une infrastructure nationale de qualité fondée, dit-il, sur une normalisation dynamique, un système de conformité reconnu au niveau international, au niveau africain et au niveau local avec une chaîne métrologique fiable.
 
 
 Le ministère  de l’Industrie et du Commerce premier candidat à la certification Iso 9001
 
Poursuivant, le ministre de l’Industrie et du Commerce rappelle que la transformation économique structurelle nécessite des normes industrielles qui facilitent l’accès aux marchés internationaux et optimisent la productivité avec la certification Iso 9001. « Iso 9001 est devenu une norme non seulement pour les administrateurs publics, les administrations publiques, les ministères, mais aussi pour les entreprises privées. Iso 9001 est devenu presque le standard au niveau international. J’ai demandé à mes services de commencer par le ministère de l’Industrie et du Commerce pour une certification Iso 9001 pour la certification de nos processus et de la qualité de nos services qui visent l’usager qui cherche à offrir un service de qualité à l'usager. Nous devons tous nous mettre dans cette optique. L’Etat central doit offrir des services de qualité aux usagers qui sont nos consommateurs, nos patrons. C’est très important. Le ministère de l’Industrie du Commerce va être le premier candidat à la certification Iso 9001 », annonce Serigne Guèye Diop.
 
 
 
La gouvernance des institutions doit faire l’objet de normes
 
Au niveau de la gouvernance des institutions, le ministre ajoute qu’il doit faire l’objet de normes. «Les normes de gouvernance promulguent la bonne gouvernance notamment avec la norme Iso 37 001 instrument de lutte contre la corruption qui est devenu un terme d'actualité. Par cette lutte contre la corruption, contre la mauvaise gouvernance est devenue l’Adn de la politique de notre gouvernement. Elle commence par les entreprises publiques, les collectivités locales et s'étend à tous les secteurs de la vie publique», fait remarquer Serigne Guèye Diop qui rappelle que la compétitivité impose la qualité. «Elle est indispensable. Elle doit être une priorité, une exigence dans toutes les offres et services. Plus qu'un simple concept, c'est une culture vers laquelle l'excellence est un facteur de performance indispensable, un facteur de prospérité», dit-il. Pour le second jour de ces Journées nationales de la qualité, le chef de l’Etat va remettre les prix de l’Oscar de la qualité en présence de tous les partenaires.
 
M. CISS
 
 
 
 
 
 
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